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Eu contratei a assessoria de Custommer Success da Ànothen, e foi uma experiência incrível! Eles mapearam toda a jornada do meu cliente, desde a compra até o recebimento do produto, e implantaram soluções para uma melhor experiência. Também implantaram um sistema que diminuiu o tempo de resposta do meu atendimento. Amei a experiência com eles, recomendo e com certeza voltarei a contratá-los!
(Ela) chegou no momento em que a gente estava precisando realmente de uma ajuda. A gente já vinha de uma consultoria anterior e quando (ela) chegou, veio mostrar para gente que a gente sabia do negócio e a gente precisava entender de negócios. Então o que ela trouxe para a gente foi essa essa expertise em técnicas de finanças, gestão de pessoas, em técnicas de marketing, que a gente não tinha nada baseado ou elaborado para trabalhar (...) A gente conseguiu ter isso mapeado mais claro para gente poder trabalhar.
Receber a Ànothen na nossa empresa foi um divisor de águas. Entendemos que nem tudo são pessoas, nem tudo é o digital e nem tudo são processos.
Com toda certeza não conseguiríamos implantar nada sem a consultoria do Laércio, que com maestria instruiu e acompanhou todas as etapas. Enfatizo que muito do que foi executado, não encontramos nos livros, obrigado Laércio.
Hoje sabemos para onde ir e como ir, de maneira organizada sem deixar pontas soltas garantindo uma maior produtividade e o sucesso do nosso cliente.
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